وی در بخش دیگری از سخنان خود تکریم ارباب رجوع و رعایت حقوق شهروندی در مراکز انتظامی را از وظایف پلیس دانسته و خاطرنشان کرد: بزرگترین سرمایه پلیس اعتماد مردمی است لذا مأموران باید با سعه صدر و اجرای دقیق قوانین، رفتار مناسبی با مراجعه کنندگان داشته باشند و عملکرد شان در راستای جلب اعتماد و رضایت عمومی اقشار مختلف باشد.

این مقام انتظامی در ادامه تصریح کرد: از آنجائیکه مقر های انتظامی محل قضاوت مردم از نیروی انتظامی است بنابراین باید به این جایگاه بیشترین توجه را اعمال کرد و با تلاش و دقت در انجام وظیفه میزان گله مندی هارا کاهش داد.

معاون هماهنگ کننده نیروی انتظامی ویژه شرق استان تهران در پایان سخنان خود خطاب به روسای کلانتریها توجه به ایجاد محیط مناسب خدمتی برای کارکنان را در نوع رفتار آنان با مردم دارای تأثیر مستقیم ارزیابی کرد و اظهار داشت: طرح تحول کوپ تنها شامل جنه فیزیکی مقر های انتظامی و امکانات این یگان ها نمی شود، بلکه رفتار مؤدبانه و صحیح با ارباب رجوع نیز نقش مهمی در رضایت مردم از مجموعه ناجا داشته و از رؤسای کلانتری ها و کارکنان خواست به گونه ای با مردم رفتار کنند که انتظار دارند به عنوان شهروند با آنان رفتار شود.